现在的客户实际上对我们昆明数控机床行业维修的误解是比较深的，以为维修工程师什么事情的可以做都能修的好，他们其实也不是神仙，也是需要依靠科学来诊断故障的，每个工程师术有专攻，比如有些人擅长修伺服，有些擅长擅长修理西门子，有些擅长修理三菱，就好比医生也分科等专业，只有相对优秀的维修工程师而没有包修百种产品的神人，只有大的维修公司才可能做到这样的分科管理，小的个体一般都很难达到这样的境界。同时行业内的确存在一些害群之马，他们往往打着百分百修复率来欺骗客户（维修行业做到75%以上的修复率就是很了不起的成就），一些外行客户容易听信了这些，特别听信了一些品质不良的个体维修中心的谎言，客户就认为他们才是包医百病的“神医”，他们往往打着“一次修好，保修三年”，“专修别人修不好的产品”等幌子来行骗。当客户把待修件给对方修理，未修复反而扩大了故障范围。
还有一种着急处理问题的人，以来就马上要给他修好，于是对于那些着急的客户之所急，是要在检查完故障后觉得可以进行快修并报价，同意后排除故障还是快的。技术本来就是没有百分百的东西，即使是航天飞机也有掉下来的时候，举一个国家的力量尚且如此，何况维修行业呢。所以客户方想对自己的生产设备做到万保无一失，其实为我们应该在平时保养的时候寄下功夫，购买合理的关键配件，做到“上医医未病”，才是完全之策，而发外维修是作为这一前提下的一种补充。
维修含金量高的地方是找出故障点，不是有问题再解决，对于电子软件类等 行业更是这样。知道故障点在哪里花费的的时间没那么的快，成本比较高；而知道故障点后更换元件或者修改参数工作却很简单，成本也比较低。外行人通常会产生低成本高收费的误解，认为你用这么简单的动作或低成本就要求我付出所谓的高回报，而抱怨甚至发生不愉快的争执。因为他只看到硬件成本和体力劳动，没看到背后查找故障点需要付出巨大的脑力劳动和时间。可能大家都不知道一个问题就是维修工作他不是像公式一样写死的，每修一件，都是工程师的一次再造，就好比艺术家在创作一样艰辛，因为每次故障情况都是不一样的，每件维修件的情况都不同，既然艺术家的创作过程和收入大家可以理解，为什么维修行业的收费就变成了很黑很暴利了呢
